Algemene voorwaarden Consulex Services B.V.
Consulex Services B.V. begeleidt organisaties bij het opstellen, invoeren en onderhouden van een managementsysteem. Dat systeem kan daarna worden getoetst door een onafhankelijke, geaccrediteerde certificerende instelling, die over het certificaat beslist. Consulex Services is zelf geen certificerende instelling.
Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten van Consulex Services B.V. Zij gaan niet over Prosystemize; daarvoor gelden aparte gebruiksvoorwaarden op prosystemize.com.
1. Definities
Consulex Services: de besloten vennootschap Consulex Services B.V., gevestigd aan de Donauweg 10, 1043 AJ Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56671148.
Opdrachtgever: de partij die met Consulex Services een overeenkomst aangaat.
Opdracht: de door Consulex Services te verrichten werkzaamheden, waaronder advies, het opstellen en invoeren van een managementsysteem, implementatie-ondersteuning, trainingen en interne audits. Het uitvoeren van certificeringsaudits behoort uitdrukkelijk niet tot de opdracht.
Managementsysteem: het geheel van beleid, processen, procedures en registraties waarmee opdrachtgever aantoont dat hij aan de eisen van een norm voldoet.
Certificerende instelling: de onafhankelijke, geaccrediteerde partij die toetst of het managementsysteem aan de norm voldoet en die het certificaat verstrekt.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Consulex Services. 2.2 Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen. 2.3 Voorwaarden van opdrachtgever gelden niet, tenzij Consulex Services die schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Aanvaarding geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij is gegeven en niet voor volgende overeenkomsten. 2.4 Wijken aanvaarde voorwaarden van opdrachtgever af van deze voorwaarden, dan blijven de bepalingen over de aard van de verplichting (artikel 5), aansprakelijkheid (artikel 12) en intellectueel eigendom (artikel 16) van kracht, tenzij daarover uitdrukkelijk schriftelijk iets anders is overeengekomen.
3. Offertes
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. 3.2 Genoemde bedragen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, zoals de audit- en certificeringskosten van de certificerende instelling. 3.3 Kennelijke vergissingen in een offerte binden Consulex Services niet.
4. Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat Consulex Services met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
5. Aard van de verplichting
5.1 Consulex Services voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, als inspanningsverplichting. 5.2 Consulex Services is zelf geen certificerende instelling en is niet geaccrediteerd. Consulex Services begeleidt opdrachtgever bij het opstellen, invoeren en onderhouden van het managementsysteem. De toetsing daarvan en de verlening van het certificaat gebeuren door een onafhankelijke, geaccrediteerde certificerende instelling. Consulex Services garandeert niet dat certificering wordt verleend of behouden. 5.3 Genoemde doorlooptijden zijn een inschatting op basis van ervaring en geen fatale termijnen. De werkelijke doorlooptijd hangt mede af van de medewerking en de uitgangssituatie van opdrachtgever. 5.4 Consulex Services mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren, met behoud van verantwoordelijkheid voor het resultaat.
6. Verplichtingen van opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en documenten die nodig zijn voor de uitvoering. 6.2 Opdrachtgever zorgt dat de betrokken medewerkers beschikbaar zijn op de afgesproken momenten. 6.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie, ook wanneer die van derden afkomstig is. 6.4 Blijft de benodigde medewerking uit, dan mag Consulex Services de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening brengen.
7. Prijzen en meerwerk
7.1 Werkzaamheden worden verricht tegen het overeengekomen tarief of de overeengekomen vaste prijs. 7.2 Werkzaamheden buiten de omschreven opdracht gelden als meerwerk en worden pas uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever. 7.3 Bij opdrachten die langer dan twaalf maanden lopen, mag Consulex Services de tarieven jaarlijks aanpassen. Aanpassingen worden ten minste een maand vooraf gemeld.
8. Betaling
8.1 Facturen worden binnen 30 dagen na factuurdatum voldaan, zonder verrekening of opschorting. 8.2 Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. 8.3 Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten. 8.4 Bij uitblijvende betaling mag Consulex Services de werkzaamheden opschorten na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn.
9. Duur en beëindiging
9.1 Een opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege. 9.2 Een opdracht voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. 9.3 Bij tussentijdse beëindiging worden de tot dan verrichte werkzaamheden afgerekend. 9.4 Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of blijvende overmacht van de ander.
10. Annulering van trainingen en afspraken
10.1 Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 10 werkdagen voor de afgesproken datum. 10.2 Daarna is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd; bij annulering binnen 2 werkdagen of bij niet verschijnen het volledige bedrag. 10.3 Opdrachtgever mag een deelnemer vervangen, mits vooraf gemeld.
11. Overmacht
11.1 Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. 11.2 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Consulex Services is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. 12.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Consulex Services in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. 12.3 Keert de verzekering niet uit, om welke reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, over de laatste twaalf maanden. 12.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Daaronder vallen in elk geval gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gevolgschade. 12.5 Consulex Services is niet aansprakelijk voor het niet verkrijgen of verliezen van een certificaat, noch voor beslissingen of tarieven van de certificerende instelling. 12.6 Consulex Services is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever. 12.7 De beperkingen vervallen bij opzet of bewuste roekeloosheid. 12.8 Een aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.
13. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Consulex Services tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht, tenzij die aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Consulex Services.
14. Geheimhouding
14.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, ook na afloop van de overeenkomst. 14.2 Consulex Services mag de naam van opdrachtgever als referentie noemen, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
15. Persoonsgegevens
15.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Consulex Services van toepassing, te vinden op consulexservices.nl. 15.2 Verwerkt Consulex Services persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
16. Intellectueel eigendom
16.1 De rechten op door Consulex Services ontwikkelde modellen, handboeken, sjablonen, trainings- en adviesmateriaal blijven bij Consulex Services. 16.2 Opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen organisatie. 16.3 Openbaarmaking of verstrekking aan derden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.
17. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
17.1 Klachten worden binnen 14 dagen na constatering schriftelijk gemeld bij [email protected]. Partijen zoeken eerst in onderling overleg naar een oplossing. 17.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 17.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18. Wijzigingen
Consulex Services mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die daarna tot stand komen. De actuele versie staat op consulexservices.nl.
Versie 1.0 · 18 augustus 2026. Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56671148.