Een HKZ-certificaat vraagt tijd en aandacht. Dan is het logisch dat u wilt weten wat het u oplevert. Is het vooral een papiertje voor de zorgverzekeraar, of merkt u er ook in de dagelijkse praktijk iets van? In dit artikel zetten we de voordelen voor u op een rij. Eerlijk en zonder grote beloftes, zodat u zelf kunt bepalen of HKZ bij uw organisatie past.
Wat kunt u met een HKZ-certificaat?
Met een HKZ-certificaat laat u zien dat uw organisatie werkt met een kwaliteitsmanagementsysteem dat is afgestemd op zorg en welzijn. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Een onafhankelijke certificerende instelling heeft beoordeeld dat u voldoet aan de norm.
Dat certificaat kunt u op verschillende manieren inzetten: bij de inkoop van zorg door zorgverzekeraars en gemeenten, in gesprekken met cliënten en verwijzers, en intern als houvast om uw zorg steeds een stap beter te maken. Meer over de norm zelf leest u op onze pagina over HKZ-certificering.
De voordelen van een HKZ-certificaat
Aansluiting bij zorgverzekeraars en gemeenten
Een HKZ-certificaat is niet wettelijk verplicht. Zorgverzekeraars en gemeenten vragen bij de inkoop van zorg wel vaak om een gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem. HKZ is daarvoor een veelgekozen optie. Met een certificaat kunt u dus aantonen dat u voldoet aan die eis, in plaats van het per opdrachtgever opnieuw te moeten uitleggen.
Meer vertrouwen bij cliënten en verwijzers
Cliënten, hun naasten en verwijzers willen erop kunnen rekenen dat de zorg goed geregeld is. Een HKZ-certificaat laat zien dat een onafhankelijke partij heeft gekeken naar hoe u werkt. Dat geeft vertrouwen, zeker voor wie u nog niet kent.
Een betere kwaliteit van zorg
Het draait bij HKZ niet om het certificaat, maar om wat erachter zit. U legt vast hoe u werkt, meet of dat goed gaat en verbetert waar nodig. Klachten, incidenten en ervaringen van cliënten worden zo bruikbare informatie in plaats van losse gebeurtenissen. Dat komt direct ten goede aan de zorg die u levert.
Duidelijkheid voor uw medewerkers
Een goed ingericht kwaliteitssysteem maakt duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe bepaalde situaties worden aangepakt. Nieuwe medewerkers weten sneller wat er van hen wordt verwacht, en ervaren medewerkers hoeven minder vaak het wiel opnieuw uit te vinden.
Efficiënter werken
Wie werkwijzen vastlegt, ziet ook sneller waar dubbel werk of onduidelijkheid zit. Veel organisaties ontdekken tijdens het traject verbeteringen die tijd besparen, los van het certificaat zelf.
Continu verbeteren
HKZ is geen eenmalig project. Het certificaat is drie jaar geldig, met elk jaar een tussentijdse audit. Die vaste momenten zorgen ervoor dat kwaliteit op de agenda blijft staan, ook in drukke tijden.
Een stevige basis voor andere normen
Werkt u met patiëntgegevens? Dan krijgt u ook te maken met NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Onderdelen van uw HKZ-systeem, zoals beleid, interne audit en directiebeoordeling, kunt u daarvoor hergebruiken. Hoe dat werkt, leest u in ons NEN 7510-stappenplan.
Wat een HKZ-certificaat niet is
Een eerlijk verhaal hoort er ook bij. Een HKZ-certificaat is geen garantie dat er nooit iets misgaat. Het laat zien dat u een systeem heeft om risico’s te beheersen en te leren van wat er gebeurt. Daarnaast kost het tijd: om het systeem op te zetten, maar ook om het daarna bij te houden. Wie dat vooraf weet, kan er bewust voor kiezen en haalt er het meeste uit.
Is HKZ ook geschikt voor kleine organisaties?
Ja. HKZ kent verschillende normen, waaronder een norm voor kleine organisaties. Zo hoeft een kleine praktijk of een zzp’er in de zorg niet hetzelfde te doen als een grote instelling. Lees meer over HKZ voor kleine organisaties of bekijk welke HKZ-normen er zijn.
HKZ of ISO 9001?
Beide normen gaan over kwaliteitsmanagement. ISO 9001 is algemeen en geldt voor elke sector. HKZ is speciaal geschreven voor zorg en welzijn en sluit daardoor beter aan op uw dagelijkse praktijk. Twijfelt u welke norm bij u past? Lees dan het verschil tussen ISO 9001 en HKZ.
Wat kost het en hoe lang duurt het?
Een HKZ-traject duurt gemiddeld drie tot zes maanden, van de nulmeting tot het certificaat. De kosten hangen af van de omvang van uw organisatie, uw startpunt en de keuzes die u maakt. In ons artikel over de kosten en doorlooptijd van een HKZ-certificaat leest u waar u rekening mee moet houden. Wilt u vaart maken? Bekijk dan onze tips om snel een HKZ-certificaat te halen.
Benieuwd wat HKZ uw organisatie oplevert?
Iedere organisatie is anders. Tijdens een gratis online intake kijken we samen naar uw situatie en bespreken we wat HKZ voor u kan betekenen. Zo weet u precies waar u aan toe bent, voordat u een beslissing neemt.
Plan een gratis online intake of vraag vrijblijvend een offerte aan.